Android: Android aporta innovación segura en IA a la policía de West Midlands Con Android Enterprise, el Servicio de Policía de West Midlands puede llevar de forma segura el poder de la IA a sus operaciones.

Nota del editor: La publicación de hoy es de Gregg Hudson, Jefe de Movilidad y Automatización de la Policía de West Midlands, responsable de la seguridad de casi tres millones de residentes en la región de West Midlands de Inglaterra.

Para servir a la comunidad, los agentes de policía de West Midlands deben estar en la comunidad con la mayor frecuencia posible, recopilando y compartiendo información para ayudar a proteger a los ciudadanos. La flota de dispositivos móviles debe cumplir con los objetivos de seguridad de los datos sensibles, además de mejorar la productividad de los agentes.

Mi departamento identificó Android Enterprise como la solución que brinda la capacidad de administración, la seguridad y la compatibilidad necesarias para resolver los desafíos que enfrentan las fuerzas del orden en el campo todos los días. Las capacidades integrales de los dispositivos Android Enterprise totalmente administrados, combinadas con el soporte de los socios Android Enterprise Gold, incluidos los proveedores de servicios administrados (MSP) como Vodafone, han permitido a la fuerza superar sus ambiciones de movilidad. Con la seguridad avanzada de Android y la integración de nuevas capacidades empresariales impulsadas por IA, Android Enterprise se convertirá en la plataforma duradera del Servicio de Policía de West Midlands.

Proteger a los ciudadanos y las pruebas

Los departamentos de policía son responsables de recopilar y gestionar de forma segura grandes cantidades de datos altamente confidenciales, no sólo para mantener la privacidad de los ciudadanos, sino también para preservar las pruebas para que puedan ser admitidas ante el tribunal durante los juicios. Además del cifrado de extremo a extremo de todas las transmisiones en dispositivos Android Enterprise totalmente administrados dentro del departamento de policía, el servicio implementa certificados privados para aplicaciones que se revocan automáticamente si un dispositivo ha sido manipulado. Limitar las descargas de aplicaciones mediante el uso de la tienda Google Play administrada proporciona protección adicional contra descargas de aplicaciones no autorizadas.

La policía de West Midlands conserva el control total de la tecnología y utiliza la naturaleza de código abierto de Android para crear soluciones sólidas con integración API directa para muchos casos de uso. Además, el sistema operativo y las aplicaciones siempre se actualizan rápidamente mediante el modo de prioridad elegido para las aplicaciones. De hecho, consideramos que Android Enterprise es una de las soluciones más seguras que el departamento podría haber elegido. Con un control integral de la funcionalidad del hardware y la prevención de pérdida de datos, no hay problema para cumplir con los altos estándares establecidos por nuestros asesores de seguridad externos.

Aumentos de productividad tanto para los empleados como para TI

West Midlands está en la cúspide de una era de transformación a medida que la IA se vuelve cada vez más frecuente en el lugar de trabajo. Al adoptar la IA en toda la organización, la fuerza planea desbloquear notables ganancias de productividad para los oficiales y el personal. La IA en Android facilita reimaginar un futuro en el que las guías prácticas, actualmente basadas en árboles de decisión de consultas múltiples que consumen mucho tiempo, sean más eficientes y fáciles de usar. Nuestro equipo de tecnología ve el potencial para mejorar estos flujos de trabajo a través del poder de Gemini y NotebookLM, creando un proceso más ágil, intuitivo y eficiente para nuestros equipos en el campo. No será sólo una mejora incremental, sino un paso adelante en la forma en que los equipos acceden a información crítica y operan con una velocidad y claridad sin precedentes.

El potencial colaborativo de la IA y nuestras aplicaciones personalizadas preinstaladas está preparado para mejorar significativamente la productividad de los agentes y el personal. Los líderes de la Policía de West Midlands imaginan un futuro en el que los agentes puedan acceder de forma instantánea y segura a registros policiales críticos y orientación procesal directamente a través de sus dispositivos Android Enterprise. Esto les permitirá dedicar menos tiempo a tareas administrativas en la estación y más tiempo interactuando con los ciudadanos de la comunidad, promoviendo así un servicio público más sólido.

Como complemento a estos avances, la capacidad de administración inherente de Android Enterprise agiliza aún más las operaciones de TI y reduce significativamente las solicitudes de soporte, lo cual es crucial para un equipo que brinda soporte a 14,000 empleados en docenas de roles diversos. El uso de la herramienta OEMConfig de Android Enterprise nos permite definir fácilmente políticas de seguridad y funciones, vinculándolas a grupos de Active Directory o configuraciones personalizadas. Esto simplificó significativamente el proceso de implementación de nuevos dispositivos y reutilización de los existentes, reduciendo el tiempo necesario para aprovisionar un dispositivo de tres horas a solo 15 minutos.

Más allá de la implementación, Android Enterprise también resultó en una reducción significativa en las solicitudes de soporte; Mientras que anteriormente el 80% estaba relacionado con problemas y el 20% con solicitudes de funciones, esta proporción ahora ha aumentado al 60-70% de solicitudes de funciones, lo que refleja una disminución significativa de los problemas.

Sirviendo a la comunidad con socios

La Policía de West Midlands ha visto de primera mano que establecer y gestionar una flota móvil de nuestra escala requiere una estrecha colaboración con proveedores y MSP calificados. El compromiso de la policía con este enfoque de asociación es tan fuerte que los MSP ahora deben obtener el estatus de Gold Certified Partner, una distinción que acaba de obtener su socio de larga data, Vodafone. Esto garantiza que las fuerzas policiales permanezcan profundamente integradas en el ecosistema más amplio de Android Enterprise, aprovechando todos los beneficios para el personal y los agentes al ayudar a garantizar la mejor validación de productos, experiencia técnica avanzada y un servicio al cliente superior aprobado directamente por Google.

Durante más de una década, la Policía de West Midlands, con más de 14.000 agentes, se ha asociado con Vodafone para lograr una transformación digital vital. Esta colaboración ha creado una fuerza laboral ágil y ha mejorado significativamente el servicio público al proporcionar conectividad de datos segura en tiempo real y servicios gestionados integrales a través de la red de Vodafone, una red en la que también confía el 77% de los servicios de emergencia del Reino Unido por su velocidad y seguridad. Ahora, los agentes pueden capturar instantáneamente declaraciones de testigos o pruebas de la escena del crimen directamente en sus dispositivos, lo que reduce el papeleo administrativo y les permite centrarse más en la participación comunitaria directa.

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